1、客户的要求不等于客户的需求。
2、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
3、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
4、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
5、有效供给才能创造出市场。
6、企业生命之树的土壤是用户。
7、流程再造就是先要再造人。
8、成为SBU的四个要素是市场目标市场定单市场效果市场报酬。
9、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
10、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题;“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干;“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
11、决胜在终端。
12、质量不打折服务不打折信誉不打折。
13、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。
14、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
15、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
1、SBU具体的体现就是速度和创新。
2、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者;没有市场定单的工作就是无效工作。
3、求人不如求己。
4、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
5、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
6、工作要简化，不要简单化。
7、员工齐心，管理用心，对用户真心。
8、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
9、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。
10、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。
11、海尔人只有创业没有守业。